El concepto actual de calidad no es algo que se haya
desarrollado de la noche a la mañana o a partir de una sola idea o persona,
sino que es el resultado de años en un proceso de nacimiento, crecimiento,
maduración y consolidación.
Las normas ISO serie 9000, las metodologías de mejora
de calidad como las de Kaizen, Seis Sigma y otras más, tienen en su ADN
aportaciones de una gran variedad de personalidades o gurús, como muchos
autores los reconocen. Estos gurús debieron luchar contracorriente y superar
los paradigmas de las organizaciones centradas en la producción, y como te
diste cuenta, en algunos casos tuvieron que migrar a otras latitudes para que
sus ideas pudiesen germinar en suelo fértil y posteriormente esparcirse de
forma mundial.
En este tema conocerás a estas personalidades que
aportaron sus talentos e ideas en los conceptos actuales de la calidad.
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