El DFC (Despliegue de la función de la calidad) también conocido por sus siglas en inglés como QFD Quality Function Deployment o Despliegue de la función de la calidad es un método de diseño de productos y servicios que recoge la voz del cliente y la traduce, en pasos sucesivos, a características de diseño y operación que satisfacen las demandas y expectativas del cliente.
El desarrollo del QFD a groso modo se puede representar de la siguiente forma:
No hay comentarios.:
Publicar un comentario