El concepto Poka Yoke fue introducido por Shigeo Shingo al observar que la mayoría de los problemas de calidad eran ocasionados por errores humanos. Poka Yoke es la unión de las palabras japonesas Poka (errores inadvertidos) y Yokeru (evitar) (Socconini, 2013).
El concepto de Poka Yoke se aplica a todo sistema, método o dispositivo ya que evita los errores humanos antes de que éstos se conviertan en defectos que puedan ser detectados por el cliente o usuario (Socconini, 2013).
Algunos ejemplos de Poka Yoke pueden ser los siguientes:
- El conector de las memorias USB, sólo tiene una entrada.
- El sistema de los autos evita colocar el seguro de la puerta si no se realiza con la llave, esto impide que se dejen las llaves adentro del auto con las puertas cerradas (Socconini, 2013).
Algunas situaciones en las que es necesario implementar un Poka Yoke son las siguientes:
- Cuando existen procesos con un alto nivel de defectos.
- Cuando en un AMEF se identifican defectos de un alto riesgo para el cliente.
- Cuando los controles en el proceso no tienen un buen nivel de detectabilidad.
Socconini (2013) puntualiza que por el tipo de detección existen diferentes niveles de Poka Yoke:
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