Evaluación al desempeño docente.

Estimados alumnos del Instituto Bicentenario.

Favor de contestar las siguientes evaluaciones del desempeño docente.


Ing. Samuel Antonio Contreras Amador.

https://forms.gle/tpruRjDNvwpPZwJn9

Ing. Elisa Jimenez Ortega.

https://forms.gle/s6XVmxWWg9MRgorC6

Lic. Juan Carlos Sánchez Arenas.

https://forms.gle/42DgM2SNyndh9Ny68

Lic. Lorena del Rocío Lira.

https://forms.gle/UYxyTPEkcVeKmfXo9

Lic. Martín Oropeza Ramírez.

https://forms.gle/JuHfvAiuGi6g6iAX8

Lic. Ernesto Alcantara Rosales.

https://forms.gle/TEep5RpUZPNKFKax9


Clotilde Maldonado.

https://forms.gle/64TL6XKprxHjBwsQ9

Lic. Jose Roman Arredondo Grimaldo.

https://forms.gle/HTb5SLUpMuVfzUkK7


Agradecemos su participación.

Estándares de calidad

1.1. Normas ISO 9000 2015

En la década de los ochenta se había superado el problema de que el concepto de la calidad ingresara a las organizaciones como un elemento estratégico dentro de sus operaciones y de supervivencia ante las nuevas tendencias en la globalización de los mercados.

A pesar de que había una gran cantidad de propuestas sobre la calidad, no existía una forma estandarizada de establecer si una empresa contaba con la infraestructura para poder cumplir con los requisitos que un cliente tenía y por ello se decidió llevar a cabo un estándar internacional con los requisitos mínimos que se deberían de cumplir por parte de un organización para considerarla confiable.

¿Qué significan las siglas ISO?

International Organization for Standardization o en español Organización Internacional de Normalización.

Las normas ISO serie 9000 son un grupo de normas que están enfocadas en definir los requerimientos que una organización debe de tener para que pueda cumplir con un Sistema de Gestión de la Calidad, lo que no debe de confundirse con requisitos específicos de los productos o servicios, la evolución que han tenido estas normas la podemos resumir de la siguiente forma.

Estándares y metodologías de calidad y productividad

Con los temas vistos, identificamos cómo ha evolucionado el concepto de calidad y las aportaciones que varios personajes han hecho a este concepto, el cual se construyó desde antes de la Segunda Guerra Mundial con las aportaciones de Shewart, que estaban enfocadas en las herramientas estadísticas, aunque esto limitaba mucho el alcance de la calidad, sin embargo fue un buen inicio ya que de estos trabajos surgieron personajes como Deming, Juran, Feigenbaum, Ishikawa, Crosby y otros, quienes consideraron a la calidad como un área de resultados de la organización y que, por lo tanto, se requerían herramientas administrativas como:

• Presencia de liderazgo
• El compromiso de la organización
• La educación, el involucramiento de toda la organización
• La identificación de requisitos del cliente y muchos otros

A pesar de la diversidad de propuestas, un punto de concordancia es que la calidad es el constante cumplimiento de los requisitos del cliente, esto nos ayuda a contestar la pregunta ¿qué es la calidad?, pero aún tenemos pendiente ¿cómo medir la calidad?, y ¿cómo mejorar la calidad?

En esta Lección contestaremos a la pregunta ¿cómo medir la calidad?, mediante el apoyo en las propuestas de los gurús de la calidad, pero no como una característica aislada, sino como un sistema que involucra a toda la organización, a fin de retomar la propuesta del Control Total de la Calidad de Feigenbaum y bajo un enfoque preventivo como lo proponían Crosby e Ishikawa, lo cual nos lleva a evaluar los elementos que requiere un sistema para que la calidad del producto se garantice.

Una vez que se definan los elementos para evaluar un Sistema de Aseguramiento de Calidad contestaremos la pregunta ¿cómo mejorar la calidad?, a través de un catálogo de herramientas en el que describiremos sus principios y situaciones de aplicación.